Manutenção e sustentação de sistemas
Cuidamos do que já está no ar: correções, atualizações de segurança e novas funções, com tempo de resposta definido em contrato. Também assumimos sistemas feitos por outras empresas.
O que entregamos
Correções e atualizações de segurança
Aplicamos as atualizações de segurança e corrigimos os erros que aparecem no dia a dia.
Monitoramento
Acompanhamos o sistema no ar para corrigir os problemas o quanto antes.
Melhorias e novas funções
O produto evolui conforme os resultados do negócio.
Tempo de resposta em contrato
Pedidos críticos, como um site fora do ar, passam na frente e têm prazo de resposta em horas úteis.
Suporte pela sua conta
Você abre pedidos, acompanha as respostas e vê o histórico na sua conta da moosync.
Como funciona
Como um projeto ganha forma.
- 01 · Negócio
Primeiro, entendemos o seu negócio.
Conversamos sobre clientes, processos e metas. Você recebe por escrito o que será feito, em que ordem, em quanto tempo e por quanto.
- 02 · Solução
Desenhamos a solução junto com você.
Antes de programar, você navega por um protótipo e aprova cada tela. Mudar de ideia nesta fase é rápido e barato.
- 03 · Lançamento
Construímos, testamos e colocamos no ar.
A cada etapa você recebe uma versão de teste e aprova pela sua conta. No lançamento, publicamos nas lojas e na web e preparamos a sua equipe.
- 04 · Crescimento
Depois do lançamento, seguimos juntos.
Monitoramos, corrigimos e evoluímos o produto conforme os resultados do negócio, com tempo de resposta definido em contrato.
Como começamos
Primeiro entendemos o que já está no ar. Depois você recebe por escrito o que será feito, os tempos de resposta e o valor do plano de sustentação.
Perguntas frequentes
Vocês assumem sistemas feitos por outra empresa?
Sim. Primeiro entendemos o código e o que está no ar, e depois propomos o plano de sustentação.
O que acontece se o site sair do ar?
Você abre um pedido de suporte pela sua conta. Pedidos críticos, como um site fora do ar, passam na frente e têm prazo de resposta em horas úteis, definido em contrato.
A sustentação inclui novas funções?
Sim. Além de correções e atualizações de segurança, os planos incluem melhorias e novas funções.
Como acompanho o que foi feito?
Pela sua conta na moosync: lá ficam os pedidos de suporte, as respostas da equipe e as entregas para aprovar.
Contato
Conte sobre o seu projeto.
Nossa equipe analisa as informações e entra em contato em até 2 dias úteis para agendar uma conversa.
Próximos passos
- 1Análise
Avaliamos as informações e preparamos as perguntas certas.
- 2Reunião de descoberta
Uma conversa de 45 minutos para entender objetivos e restrições.
- 3Proposta
Escopo, cronograma e investimento por etapa, por escrito.
Prefere escrever diretamente? contato@moosync.dev