Soporte y mantenimiento de sistemas
Cuidamos lo que ya está en línea: correcciones, actualizaciones de seguridad y nuevas funciones, con tiempo de respuesta definido en contrato. También tomamos sistemas hechos por otras empresas.
Qué entregamos
Correcciones y actualizaciones de seguridad
Aplicamos las actualizaciones de seguridad y corregimos los errores que aparecen en el día a día.
Monitoreo
Seguimos el sistema en línea para corregir los problemas lo antes posible.
Mejoras y nuevas funciones
El producto evoluciona según los resultados del negocio.
Tiempo de respuesta en contrato
Las solicitudes críticas, como un sitio caído, pasan adelante y tienen plazo de respuesta en horas hábiles.
Soporte desde tu cuenta
Abres solicitudes, sigues las respuestas y ves el historial en tu cuenta de moosync.
Cómo funciona
Cómo un proyecto toma forma.
- 01 · Negocio
Primero, entendemos tu negocio.
Hablamos de clientes, procesos y metas. Recibes por escrito qué se hará, en qué orden, en cuánto tiempo y por cuánto.
- 02 · Solución
Diseñamos la solución contigo.
Antes de programar, navegas un prototipo y apruebas cada pantalla. Cambiar de idea en esta fase es rápido y barato.
- 03 · Lanzamiento
Construimos, probamos y lo ponemos en línea.
En cada etapa recibes una versión de prueba y la apruebas desde tu cuenta. En el lanzamiento, publicamos en las tiendas y en la web y preparamos a tu equipo.
- 04 · Crecimiento
Después del lanzamiento, seguimos juntos.
Monitoreamos, corregimos y hacemos evolucionar el producto según los resultados del negocio, con tiempo de respuesta definido en contrato.
Cómo empezamos
Primero entendemos lo que ya está en línea. Después recibes por escrito lo que se hará, los tiempos de respuesta y el valor del plan de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Toman sistemas hechos por otra empresa?
Sí. Primero entendemos el código y lo que está en línea, y después proponemos el plan de soporte.
¿Qué pasa si el sitio se cae?
Abres una solicitud de soporte desde tu cuenta. Las solicitudes críticas, como un sitio caído, pasan adelante y tienen plazo de respuesta en horas hábiles, definido en contrato.
¿El soporte incluye nuevas funciones?
Sí. Además de correcciones y actualizaciones de seguridad, los planes incluyen mejoras y nuevas funciones.
¿Cómo sigo lo que se hizo?
Desde tu cuenta en moosync: ahí quedan las solicitudes de soporte, las respuestas del equipo y las entregas para aprobar.
Contacto
Cuéntanos tu proyecto.
Nuestro equipo analiza la información y se pone en contacto en un plazo de 2 días hábiles para agendar una reunión.
Próximos pasos
- 1Análisis
Evaluamos la información y preparamos las preguntas correctas.
- 2Reunión de descubrimiento
Una conversación de 45 minutos para entender objetivos y restricciones.
- 3Propuesta
Alcance, cronograma e inversión por etapa, por escrito.
¿Prefieres escribirnos directamente? contato@moosync.dev