Política de Privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
moosync es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio y en el área de clientes, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018, LGPD).
2. Qué datos recogemos
En el formulario de propuesta: nombre, empresa, email, teléfono (opcional) y la información que describas sobre el proyecto. En la cuenta de cliente: nombre, email, contraseña (protegida por Supabase; nuestro equipo no tiene acceso a ella), empresa y teléfono (opcionales), idioma, cotizaciones guardadas, proyectos, entregas y aprobaciones, facturas y mensualidades, reuniones agendadas y solicitudes de soporte con los mensajes intercambiados. Los pagos se hacen en el entorno del proveedor de pagos: no recibimos ni guardamos datos de tarjeta. El navegador guarda solo lo necesario para que el sitio funcione (sesión de acceso, idioma y respuestas de la calculadora). No usamos cookies publicitarias ni herramientas de rastreo de terceros.
3. Para qué los usamos
Para responder a tu solicitud, preparar propuestas, agendar reuniones, ejecutar contratos, mostrar el avance de los proyectos, cobrar los servicios contratados y prestar soporte. Las bases legales son la ejecución de contrato o de procedimientos preliminares a petición del titular (art. 7, V), el cumplimiento de una obligación legal, como la conservación de documentos fiscales (art. 7, II), y el consentimiento (art. 7, I).
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para operar el servicio, como alojamiento (Render), base de datos e inicio de sesión (Supabase), el proveedor de pagos usado en los cobros y la herramienta de videollamada de las reuniones. Ellos tratan los datos en nuestro nombre y bajo obligaciones de seguridad. No vendemos datos personales.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Las solicitudes que no se convierten en contrato se eliminan en un plazo de 12 meses. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento: si no tiene proyectos ni facturas, se borra en un plazo de 15 días. Los datos de proyectos, contratos y facturas se conservan durante el contrato y el tiempo exigido por ley.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, portabilidad, anonimización o eliminación de tus datos, y revocar el consentimiento en cualquier momento (art. 18 de la LGPD). En la cuenta de cliente, en “Mi cuenta”, tú mismo corriges tus datos, descargas una copia y pides la eliminación de la cuenta.
7. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas, escribe a nuestro encargado de datos: